الشروط والأحكام العامة

1 المقدمة والقبول

1.1 نطاق هذه الوثيقة

تُحدِّد هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") الإطار القانوني الناظم للعلاقة بين منصة Avabet ("المنصة"، "نحن"، "الشركة") والمستخدم ("أنت"، "اللاعب"). تشمل الاتفاقية جميع الخدمات المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني avabet-app.com وأي تطبيقات أو واجهات برمجية مرتبطة به.

1.2 القبول الصريح والضمني

بمجرد إنشاء حساب على المنصة، أو تسجيل الدخول، أو الاطلاع على أي محتوى، أو إجراء إيداع، أو المشاركة في أي لعبة أو نشاط مُقدَّم من خلال المنصة، فإنك تُقرّ بما يلي:

• اطلعتَ على نص هذه الشروط والأحكام بالكامل وفهمتَها.
• قبلتَ جميع البنود الواردة فيها دون تحفظ.
• أنك مؤهَّل قانونًا للدخول في هذه الاتفاقية.
• التزمتَ بالإفصاح عن أي تعارض في المصالح قد يؤثر في استخدامك للمنصة.

1.3 التعديلات على الشروط

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو عبر إشعار بارز على الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يُعدّ قبولًا ضمنيًا للشروط المعدَّلة. إن لم تكن موافقًا على التعديلات، يتعيّن عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك.

1.4 المستندات المرتبطة

تشكّل المستندات التالية جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ويجب قراءتها معًا:

• سياسة الخصوصية — تنظِّم كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحفظها.
• سياسة اللعب المسؤول — تُحدِّد أدوات الحماية الذاتية المتاحة لك.

2 التعريفات والمصطلحات

لأغراض هذه الاتفاقية، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيَّنة قرين كل منها:

3 أهلية التسجيل والتحقق من الهوية (KYC)

3.1 شروط الأهلية الأساسية

للتسجيل في المنصة والاستفادة من خدماتها، يجب أن تستوفي جميع الشروط الآتية:

• أن يكون عمرك 18 عامًا كاملًا أو أكثر وقت التسجيل.
• أن تكون شخصًا طبيعيًا تتصرف باسمك الشخصي لا باسم أي طرف ثالث.
• ألا تكون مدرجًا في أي قائمة حظر دولية أو عقوبات مالية.
• أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في عقود ملزِمة.
• ألا تكون موظفًا في المنصة أو شريكًا تجاريًا مباشرًا لها.

3.2 إجراء التسجيل

خلال عملية التسجيل، يتعيّن عليك تقديم البيانات الصحيحة والدقيقة التالية:

• الاسم الكامل كما يظهر في وثيقة الهوية الرسمية.
• تاريخ الميلاد الصحيح.
• عنوان البريد الإلكتروني الفعّال.
• رقم الهاتف المحمول النشط.
• بلد الإقامة.
• كلمة مرور آمنة وفريدة.

تحظر المنصة تسجيل أكثر من حساب واحد لكل شخص. يُعدّ امتلاك أكثر من حساب ("تعدد الحسابات") مخالفةً صريحة تستوجب التعليق الفوري لجميع الحسابات المرتبطة.

3.3 التحقق من الهوية (KYC)

تلتزم المنصة بتطبيق إجراءات صارمة للتحقق من هوية مستخدميها بما يتوافق مع معايير مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. قد تُطلب الوثائق التالية في أي مرحلة:

3.3.1 وثائق إثبات الهوية

• بطاقة الهوية الوطنية المصرية سارية المفعول.
• جواز سفر ساري الصلاحية.
• رخصة قيادة تتضمن الصورة الشخصية.

3.3.2 وثائق إثبات العنوان

• فاتورة خدمات (كهرباء، مياه، غاز) صادرة خلال الثلاثة أشهر الماضية.
• كشف حساب بنكي حديث.
• أي وثيقة رسمية تُثبت عنوان الإقامة.

3.3.3 وثائق وسيلة الدفع

• صورة من البطاقة المصرفية المستخدمة (الأرقام الوسطى مُعتَّمة).
• لقطة شاشة تُثبت ملكية المحفظة الإلكترونية.

يحق للمنصة تعليق أي عمليات سحب حتى استكمال إجراءات KYC بنجاح. رفض تقديم الوثائق المطلوبة خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب يُخوِّل المنصة تعليق الحساب.

4 إدارة الحساب

4.1 أمان الحساب ومسؤولية اللاعب

أنت المسؤول الحصري والمنفرد عن أمان حسابك وسرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. تلتزم بما يلي:

• الحفاظ على كلمة المرور سرية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• استخدام كلمة مرور قوية تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا.
• تغيير كلمة المرور فور الاشتباه بأي اختراق أو وصول غير مصرح به.
• إخطار المنصة فورًا على البريد [email protected] في حال اكتشاف أي نشاط مريب.
• عدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إلى حسابك أو استخدامه.

4.2 تحديث البيانات الشخصية

يتعيّن عليك التأكد من دقة معلوماتك الشخصية وتحديثها باستمرار. يمكنك تعديل بياناتك من خلال لوحة التحكم في حسابك، أو بالتواصل مع فريق الدعم. تقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة يُعدّ مخالفة جسيمة توجب إغلاق الحساب.

4.3 تعليق الحساب وإغلاقه

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق حسابك أو إغلاقه نهائيًا في الحالات التالية:

• انتهاك أي من بنود هذه الاتفاقية.
• الاشتباه في أنشطة احتيالية أو غسيل أموال.
• تقديم وثائق مزوَّرة أو معلومات كاذبة.
• محاولة التحايل على أنظمة المنصة أو استغلال ثغرات تقنية.
• الإساءة إلى موظفي الدعم أو لاعبين آخرين.
• طلب التعليق الذاتي من قِبَل اللاعب نفسه في إطار اللعب المسؤول.

4.4 إغلاق الحساب بمبادرة اللاعب

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع فريق الدعم. قبل إغلاق الحساب، سيُعالَج أي طلب سحب رصيد حقيقي معلَّق وفق الإجراءات المعتادة. لا يمكن استرداد أرصدة المكافآت غير المُستكمَلة في حال الإغلاق الاختياري.

4.5 الحساب غير النشط

يُعدّ الحساب غير نشط إذا لم تُجرَ عليه أي عملية لمدة 12 شهرًا متتالية. في هذه الحالة:

• تُرسَل إشعارات تنبيهية للبريد الإلكتروني المسجَّل قبل اتخاذ أي إجراء.
• قد تُطبَّق رسوم إدارية شهرية وفقًا لجدول الرسوم المعتمَد.
• يظل الرصيد الحقيقي متاحًا للسحب في جميع الأوقات بعد اجتياز KYC.

5 الإيداع والسحب

5.1 العملة الأساسية

العملة الرسمية المعتمَدة في معاملات المنصة هي الجنيه المصري (EGP). قد تُقبَل عملات أخرى وفق جدول تحويل محدَّث بصفة منتظمة؛ وتحتفظ المنصة بالحق في تطبيق فروقات سعر الصرف السائدة.

5.2 وسائل الدفع المتاحة

تدعم المنصة مجموعة واسعة من وسائل الدفع الملائمة للمستخدمين المصريين:

5.3 سياسة الإيداع

• تُعالَج طلبات الإيداع فور استلامها في الغالب.
• يتعيّن أن تكون وسيلة الدفع مسجَّلة باسمك الشخصي حصرًا.
• لا تتحمل المنصة أي رسوم على الإيداع، غير أن مزود خدمة الدفع قد يفرض رسومه الخاصة.
• تحتفظ المنصة بحق رفض أي إيداع إذا ظهرت مؤشرات احتيال أو مخالفة لسياسة AML.

5.4 سياسة السحب

• يجب أن تُستوفى جميع متطلبات الرهان المرتبطة بأي مكافأة قبل تقديم طلب السحب.
• تُعالَج طلبات السحب خلال 24–72 ساعة عمل من تاريخ تقديمها، مع إمكانية التمديد في حال طلب وثائق KYC إضافية.
• يجب أن تتطابق وسيلة السحب مع وسيلة الإيداع الأصلية قدر الإمكان (مبدأ مسار الأموال).
• الحد الأقصى للسحب الأسبوعي: 50,000 EGP، والحد الأقصى الشهري: 150,000 EGP، ما لم تُجرَ ترقية عضوية.
• تحتفظ المنصة بحق إجراء فحوصات أمنية إضافية قبل الموافقة على طلبات السحب الكبيرة.

5.5 استرداد المبالغ المودَعة

لا تُعالَج طلبات استرداد الأموال إلا في الحالات الاستثنائية التالية: وجود خطأ تقني موثَّق تسبَّب في خصم غير مقصود، أو عمليات إيداع مكرَّرة موثَّقة. تُفحَص كل حالة على حدة، وقد تستغرق معالجتها حتى 14 يوم عمل.

6 المكافآت والعروض الترويجية

6.1 الأهلية للمكافآت

تُقدِّم المنصة مجموعة متنوعة من المكافآت والعروض الترويجية لعملائها. الاستفادة من أي مكافأة تستلزم:

• امتلاك حساب موثَّق ونشط.
• عدم وجود قيود سارية على الحساب.
• الالتزام بالحد الأدنى للإيداع المطلوب لكل عرض (محدَّد في صفحة العرض).
• عدم سبق الاستفادة من نفس العرض (ينطبق على عروض الترحيب).

6.2 متطلبات الرهان (Wagering Requirements)

تخضع جميع المكافآت لمتطلبات رهان قبل تحويل قيمتها إلى رصيد حقيقي قابل للسحب. تُطبَّق القواعد التالية:

• يُذكر مضاعف الرهان بوضوح في شروط كل عرض على حدة (مثال: x30).
• لا يُحتسَب الرهان إلا من خلال الألعاب المؤهَّلة الواردة في قائمة كل عرض.
• الرهان على الألعاب ذات التباين العالي أو النسبة العالية للاسترداد (RTP عالية) قد يُحتسَب بمعامل مخفَّض.
• انتهاء مدة صلاحية المكافأة دون استيفاء متطلبات الرهان يؤدي إلى إلغائها تلقائيًا.

6.3 مساهمة الألعاب في متطلبات الرهان

6.4 مدة صلاحية المكافآت

• مكافأة الترحيب: 30 يومًا من تاريخ الإيداع المؤهِّل.
• الدورات المجانية (Free Spins): 7 أيام من تاريخ الإضافة.
• مكافآت إعادة الإيداع: 14 يومًا من تاريخ الإيداع.
• مكافآت الولاء: وفق الشروط المحددة في برنامج الولاء.

6.5 قواعد عامة للمكافآت

• الحد الأقصى للرهان أثناء نشاط مكافأة: 50 EGP لكل جولة ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.
• الفوز المتحقَّق جراء الدورات المجانية يخضع بدوره لمتطلبات الرهان.
• لا يمكن الجمع بين مكافأتين متداخلتَين إلا بموافقة صريحة من إدارة المنصة.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت مع الإخطار المسبق المناسب.
• في حال الاشتباه باستغلال العروض الترويجية، يحق تجميد رصيد المكافأة وإجراء تحقيق.

7 الألعاب والنزاهة في اللعب

7.1 مولِّد الأرقام العشوائية (RNG)

تعتمد جميع ألعاب المنصة على مولِّدات أرقام عشوائية (RNG) معتمَدة ومعتمَدة من جهات تدقيق مستقلة. يضمن ذلك أن نتائج الألعاب عشوائية تمامًا، وغير قابلة للتلاعب، وخالية من أي تحيّز لصالح المنصة أو اللاعب.

7.2 نسبة الإرجاع للاعب (RTP)

تُفصِح المنصة عن نسبة الإرجاع النظرية (RTP) لكل لعبة في صفحتها التوضيحية. هذه النسبة محسوبة على ملايين الجولات وتمثّل متوسطًا إحصائيًا نظريًا لا ضمانًا فعليًا لأي لاعب بعينه.

7.3 حظر الممارسات المخلّة بالنزاهة

يُحظر تمامًا على المستخدمين ممارسة أي من الأنشطة التالية:

• استخدام البوتات والبرامج الآلية: يُحظر استخدام أي برنامج آلي أو خوارزمية أو أداة تقنية تتدخل في سير اللعبة أو تتخذ قرارات اللعب بدلًا من الإنسان.
• التواطؤ بين اللاعبين: أي شكل من أشكال التنسيق السري بين لاعبَين أو أكثر بهدف التلاعب بنتائج الألعاب.
• استغلال الثغرات التقنية: الاستفادة من أي خلل برمجي أو خطأ في العرض أو ثغرة في منطق اللعبة لتحقيق مكاسب غير مشروعة.
• استخدام حسابات متعددة: إنشاء أكثر من حساب للتحايل على قيود أو للحصول على مكافآت بصورة احتيالية.
• غسيل المكافآت (Bonus Abuse): توظيف استراتيجيات رهان منخفضة المخاطر بشكل مقصود للوفاء بمتطلبات الرهان دون مشاركة حقيقية.

7.4 التعامل مع الأعطال التقنية

في حالة حدوث عطل تقني أثناء جلسة اللعب (انقطاع الاتصال، تجميد الشاشة، خطأ في الخادم)، تُطبَّق السياسة التالية:

• تُسجَّل حالة اللعبة قبيل العطل تلقائيًا في قاعدة البيانات.
• عند استعادة الاتصال، تُعرض على اللاعب الجلسة المحفوظة لاستكمالها.
• إذا تعذّر استعادة الجلسة، تُردّ قيمة الرهان للحساب خلال 24 ساعة.
• لا يحق المطالبة بأرباح افتراضية لم تُسجَّل رسميًا في نظام المنصة.
• قرار المنصة في هذه الحالات نهائي وملزِم.

7.5 ساعات اللعب ولغات الدعم

تتوفر ألعاب المنصة على مدار الساعة 24/7. يتوفر فريق دعم متخصص باللغة العربية للرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني [email protected].

8 البطولات واليانصيب

8.1 المشاركة في البطولات

تُنظِّم المنصة دوريًا بطولات تنافسية بين اللاعبين. تخضع كل بطولة لشروط خاصة تُنشَر قبل انطلاقها، وتشمل عادةً ما يلي:

• تاريخ ووقت الانطلاق والانتهاء.
• شروط المشاركة (الحد الأدنى للإيداع أو النشاط).
• آلية احتساب النقاط والتصنيف.
• قيمة الجوائز وآلية توزيعها.
• عدد المراكز الفائزة.

8.2 قواعد البطولات

• يُحتسَب أداء اللاعب وفق المعيار المحدَّد في كل بطولة (أعلى رصيد، أكبر ربح، عدد الجولات ... إلخ).
• في حال التعادل في النقاط، يُرجَّح اللاعب الذي وصل إلى الرصيد أولًا زمنيًا.
• تُودَع جوائز البطولات في الحساب خلال 72 ساعة من انتهاء البطولة.
• الجوائز النقدية تخضع لمتطلبات رهان x1 (رهان واحد) ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.
• أي سلوك احتيالي خلال البطولة يستوجب الإقصاء الفوري وإمكانية تعليق الحساب.

8.3 اليانصيب والسحوبات

تُجرى أحيانًا سحوبات وجوائز يانصيب وفق شروط مُعلَنة مسبقًا. السحوبات شفافة وتُنفَّذ بآليات عشوائية موثَّقة. يحق للمنصة إلغاء أو تعديل أي سحب قبل إجرائه في حال وجود ظروف استثنائية، مع إخطار المشاركين بذلك.

8.4 إشعارات الفوز

يُخطَر الفائزون في البطولات والسحوبات عبر البريد الإلكتروني المسجَّل خلال 48 ساعة من إعلان النتائج. عدم الاستجابة للإشعار خلال 7 أيام قد يؤدي إلى إعادة توزيع الجائزة.

9 الملكية الفكرية

9.1 حقوق المنصة

جميع المحتويات المنشورة على منصة Avabet — بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، والتصميمات الجرافيكية، وواجهات المستخدم، والنصوص، والموسيقى، والألعاب، والكود البرمجي، وقواعد البيانات — هي ملك حصري للمنصة أو مرخَّصة لها من مزوديها. تخضع هذه المواد لحماية قوانين الملكية الفكرية الدولية وحقوق المؤلف.

9.2 حدود الترخيص الممنوح للمستخدم

تمنحك المنصة ترخيصًا شخصيًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل، ومحدودًا لاستخدام خدمات المنصة للأغراض الشخصية والترفيهية فحسب. يُحظر عليك:

• نسخ أي محتوى من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه.
• إجراء هندسة عكسية للكود البرمجي أو محاولة استخلاص شيفرته المصدرية.
• استخدام أي محتوى تجاريًا دون إذن كتابي صريح مسبق.
• إنشاء أعمال مشتقة من أي عنصر تابع للمنصة.
• إزالة أي إشعارات حقوق الملكية الفكرية من أي محتوى.

9.3 علامات الأطراف الثالثة

أسماء مزودي الألعاب وشعاراتهم هي علامات تجارية مسجَّلة لأصحابها المعنيين. ورودها على المنصة لا يعني أي ادّعاء بالملكية من طرف Avabet.

10 تحديد المسؤولية

10.1 استبعاد الضمانات

تُقدَّم خدمات المنصة "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الخاصة بالصلاحية للغرض أو الاستمرارية أو خلوّ الخدمة من الأخطاء.

10.2 حدود المسؤولية المالية

لن تكون المنصة في أي حال مسؤولةً عن الأضرار التالية، حتى لو أُبلِغت باحتمال وقوعها:

• الخسائر المالية الناجمة عن نتائج الألعاب، سواء أكانت ناجمة عن الحظ أم عن استراتيجية اللعب.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو التجارية.
• الخسائر الناجمة عن اضطرابات شبكة الاتصالات أو انقطاع الإنترنت.
• أي أضرار ناجمة عن إساءة استخدام الحساب أو الاختراق الناتج عن إهمال اللاعب.
• الخسائر المترتبة على قرارات المنصة المتخذة وفقًا لهذه الاتفاقية.

10.3 الحد الأقصى للتعويض

في جميع الأحوال، يُقيَّد الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاهك بما لا يتجاوز إجمالي المبالغ التي أودعتَها خلال الـ 30 يومًا السابقة لوقوع الضرر المزعوم.

10.4 القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو التعذّر في أداء التزاماتها جراء أسباب خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة أو قرارات السلطات الحكومية أو اضطرابات البنية التحتية للإنترنت.

10.5 مسؤولية اللاعب

أنت مسؤول شخصيًا عن التحقق من أن استخدام المنصة مسموح به في نطاقك القانوني. تقع على عاتقك حصرًا المسؤولية عن سداد أي ضرائب أو رسوم قانونية مترتبة على مكاسبك وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها.

11 حل النزاعات

11.1 إجراءات الشكاوى الداخلية

في حال نشوء أي نزاع أو شكوى، يُتبَّع الإجراء التدريجي التالي:

1. المرحلة الأولى — التواصل المباشر: يتوجب عليك أولًا التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع تضمين الشكوى وصفًا تفصيليًا وجميع المستندات الداعمة. يلتزم الفريق بالرد خلال 5 أيام عمل.
2. المرحلة الثانية — التصعيد الداخلي: إذا لم تُحسَم الشكوى في المرحلة الأولى، يحق لك تصعيدها إلى الإدارة العليا عبر [email protected] مع الإشارة إلى رقم التذكرة الأصلي. تُعالَج الشكاوى المصعَّدة خلال 10 أيام عمل.
3. المرحلة الثالثة — الوساطة المستقلة: إذا بقي النزاع دون حل، يحق لأي طرف اللجوء إلى جهة وساطة مستقلة متخصصة في منازعات iGaming يتفق عليها الطرفان.

11.2 أحكام التقادم

يجب تقديم أي شكوى خلال 90 يومًا من تاريخ وقوع الحادثة موضع الشكوى. الشكاوى المقدَّمة بعد انقضاء هذه المدة لن تُقبَل بصرف النظر عن طبيعتها.

11.3 لغة النزاع وعبء الإثبات

تُعدّ سجلات المنصة الرقمية (سجلات الخادم، وسجل المعاملات، وسجلات الجلسة) دليلًا موثوقًا أوليًا في جميع النزاعات، ما لم يُثبَت خلافه بدليل موثَّق معادل. تُجرى جميع إجراءات حل النزاعات باللغة العربية أو الإنجليزية حسب الاتفاق.

11.4 استمرارية الاستخدام أثناء النزاع

تقديم شكوى لا يوقف التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية. يظل حسابك خاضعًا للشروط العادية ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك لأسباب مبرَّرة.

12 الصحة والسلامة

12.1 التحذيرات العامة

المنصة ملتزمة بالشفافية التامة إزاء المخاطر المحتملة المرتبطة بالقمار الإلكتروني. يُرجى الأخذ بعين الاعتبار ما يلي:

• القمار نشاط ترفيهي وليس وسيلةً لكسب الرزق أو سداد الديون.
• الخسارة هي نتيجة محتملة في كل جلسة لعب، والأرباح غير مضمونة.
• القمار المفرط قد يُفضي إلى مشكلات مالية ونفسية واجتماعية.
• لا تلعب تحت تأثير الكحول أو المواد المؤثرة في الحكم والإدراك.
• لا تلعب بأموال لا تستطيع تحمّل خسارتها.

12.2 الوقاية من الإدمان

تُوصي المنصة بضبط النفس واتباع سلوك لعب صحي. إذا لاحظتَ لديك أو لدى شخص قريب منك أيًّا من العلامات التالية، فقد يكون ذلك مؤشرًا على مشكلة قمار:

• صعوبة التوقف عن اللعب رغم الرغبة في ذلك.
• اللعب بأموال مخصصة للضروريات (فواتير، إيجار، طعام).
• الكذب على الأهل أو الأصدقاء بشأن عادات القمار.
• اللجوء إلى الاقتراض لتمويل جلسات اللعب.
• الشعور بالقلق أو التهيّج عند محاولة التوقف.

12.3 موارد الدعم في مصر

إذا كنت تعاني من مشكلة قمار، لا تتردد في التواصل مع الجهات التالية:

• المجلس القومي للصحة النفسية المصري — خط المساعدة: 08008880700
• Gamblers Anonymous (المجموعات الدولية) — www.gamblersanonymous.org
• Gamban — أداة لحجب تطبيقات ومواقع القمار على أجهزتك: gamban.com
• GamCare — دعم متخصص عبر الإنترنت: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware — معلومات ودعم: www.begambleaware.org
• National Council on Problem Gambling — خط مساعدة دولي: www.ncpgambling.org

13 اللعب المسؤول

13.1 التزام المنصة

تُؤمن منصة Avabet إيمانًا راسخًا بأن القمار يجب أن يكون تجربة ترفيهية ممتعة وآمنة. لذلك، توفر المنصة مجموعة شاملة من الأدوات والآليات التي تمكّنك من إدارة نشاطك بصورة مسؤولة.

13.2 الأدوات المتاحة

يمكنك تفعيل الأدوات التالية من لوحة التحكم في حسابك أو عبر التواصل مع فريق الدعم:

• حدود الإيداع اليومية/الأسبوعية/الشهرية: تحديد سقف للمبالغ التي يمكن إيداعها في الفترة الزمنية المحددة.
• حدود الخسارة: تحديد الحد الأقصى للخسارة المسموح بها خلال فترة معينة.
• حدود الوقت: تقييد مدة جلسات اللعب اليومية.
• الاستراحة المؤقتة (Time Out): تعليق اختياري للحساب لفترة تتراوح بين 24 ساعة و30 يومًا.
• الاستبعاد الذاتي (Self-Exclusion): إغلاق الحساب لفترة طويلة الأمد (6 أشهر إلى 5 سنوات) أو بصفة دائمة.
• فترة التهدئة (Cooling-Off Period): فترة إلزامية قبل قبول أي طلب برفع الحدود.

13.3 للمزيد من المعلومات

للاطلاع على سياسة اللعب المسؤول بشكل مفصَّل، بما في ذلك خطوات تفعيل كل أداة واختبارات تقييم مستوى المخاطرة، يُرجى زيارة صفحة:

14 أحكام متنوعة

14.1 قابلية التجزئة

إذا تبيَّن أن أيًّا من بنود هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ في أي نطاق قضائي، فإن هذا البطلان يقتصر على تلك البنود فحسب، ولا يمسّ صحة وسريان بقية الاتفاقية التي تظل نافذة بكامل قوتها.

14.2 التنازل عن الحقوق

تخلّي المنصة عن أي حق من حقوقها في حالة معيّنة لا يُفسَّر على أنه تنازل عام دائم عن ذلك الحق في سائر الحالات.

14.3 الاتفاقية الكاملة

تُشكِّل هذه الوثيقة، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة اللعب المسؤول، الإطار القانوني الكامل والنهائي المنظِّم للعلاقة بين المنصة ومستخدميها، وتحلّ محل أي اتفاقيات سابقة شفهية أو كتابية.

14.4 سياسة مكافحة غسيل الأموال (AML)

تلتزم المنصة بتطبيق سياسة صارمة لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. في هذا الإطار:

• يخضع جميع المستخدمون لإجراءات التحقق من الهوية (KYC) عند بلوغ حجم المعاملات عتبات محددة.
• تُراقَب المعاملات المالية بصفة مستمرة للكشف عن أي أنماط غير اعتيادية.
• تتعاون المنصة مع جهات إنفاذ القانون المختصة عند الاقتضاء وفق المتطلبات القانونية.
• يُحظر استخدام المنصة لأغراض غسيل الأموال أو التهرب الضريبي أو أي نشاط مالي غير مشروع.

14.5 سياسة حماية القاصرين

تولي المنصة حماية القاصرين أولوية قصوى. إذا كنت وليًّا لقاصر ويمكنه الوصول إلى جهازك، نوصيك باتخاذ الإجراءات التالية:

• تثبيت برامج الرقابة الأبوية على جميع الأجهزة المشتركة.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• استخدام أداة Gamban لحجب مواقع القمار على الأجهزة المشتركة.
• الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به من قِبَل قاصر.

14.6 سياسة الخصوصية

تنظِّم سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، تُقرّ باطلاعك على سياسة الخصوصية وموافقتك عليها. لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو حقوق البيانات، تواصل معنا عبر [email protected].

14.7 التواصل الرسمي

تُعدّ جميع الإخطارات والمراسلات الرسمية صادرة عن المنصة أو واردة إليها عبر القنوات التالية فحسب:

• دعم العملاء: [email protected]
• الخصوصية والامتثال: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: avabet-app.com

تحذير: لا تنتحل الهوية الرسمية للمنصة أي جهة أخرى. إذا تلقيت تواصلًا مشبوهًا يدّعي صدوره عن Avabet من عنوان مختلف، أبلغ عنه فورًا.

14.8 اللغة المرجعية

النسخة العربية من هذه الاتفاقية هي النسخة الأصلية المرجعية. في حال وجود أي تعارض مع أي ترجمة أخرى، تسود النسخة العربية.

14.9 الضرائب والرسوم

المنصة ليست مسؤولة عن أي ضرائب أو رسوم تُفرَض على مكاسبك بموجب قوانين بلدك. تقع عليك وحدك مسؤولية الإفصاح عن مكاسبك وسداد المستحقات الضريبية المقررة قانونًا.

14.10 سريان الاتفاقية

تبدأ هذه الاتفاقية بالسريان من تاريخ تسجيلك على المنصة أو من تاريخ آخر تحديث منشور — أيهما أحدث — وتسري ما دام حسابك نشطًا. البنود التي يتضمن طبيعتها الاستمرار بعد انتهاء الاتفاقية (كتحديد المسؤولية وحل النزاعات والملكية الفكرية) تظل سارية بعد الإغلاق.