اللعب المسؤول

الإصدار: 1.0  |  تاريخ آخر تحديث: 28 أكتوبر 2025  |  النطاق: avabet-app.com

1. التزامنا بمبادئ اللعب المسؤول

1.1 رؤيتنا

تُعدّ منصة Avabet ملتزمةً التزاماً راسخاً بتوفير بيئة لعب آمنة، شفافة، ومسؤولة لجميع مستخدميها. نؤمن بأن المقامرة الترفيهية يمكن أن تكون تجربة ممتعة ومُتحكَّماً فيها، بشرط أن يتعامل معها اللاعب بوعيٍ كافٍ وأدوات ملائمة للتحكم الذاتي.

يُشكّل هذا المستند جزءاً لا يتجزأ من المنظومة القانونية لمنصة Avabet، إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. وتجمع هذه الوثائق الثلاث معاً الإطار الكامل لحماية المستخدم وحقوقه.

1.2 المبادئ الأساسية

تستند سياستنا في اللعب المسؤول إلى المبادئ التالية:

• الشفافية: نُعلم اللاععبين بجميع المخاطر المرتبطة بالمقامرة قبل وأثناء ممارستها.
• الوقاية: نوفر أدوات استباقية تُمكّن اللاعب من وضع حدود واضحة لنشاطه.
• الحماية: نطبّق ضوابط صارمة لمنع وصول القاصرين والفئات الضعيفة.
• الدعم: نُرشد كل لاعب يُعاني من مشكلة إلى المصادر المتخصصة في أقرب وقت ممكن.
• عدم التمييز: نُعامل طلبات الاستبعاد الذاتي وتحديد الحدود بالسرية التامة ودون أي تمييز.

1.3 الحد الأدنى للسن

لا يُسمح لأي شخص دون 18 عاماً بالتسجيل أو الإيداع أو ممارسة أي نشاط على منصة Avabet. نحتفظ بالحق في طلب وثائق إثبات السن في أي وقت، وإغلاق الحسابات التي يثبت أنها تنتهك هذه القاعدة.

2. التعرّف على القمار الإشكالي

2.1 ما هو القمار الإشكالي؟

القمار الإشكالي هو نمط سلوكي يفقد فيه الفرد القدرة على التحكم في رغبته في المراهنة، مما يُفضي إلى تداعيات سلبية على حياته المالية، العائلية، المهنية، والنفسية. يتطور هذا النمط تدريجياً وقد لا يلاحظه الشخص في مراحله الأولى.

2.2 قائمة مراجعة التشخيص الذاتي

أجِب بصدق على الأسئلة التالية. إذا أجبت بـ "نعم" على ثلاثة أسئلة أو أكثر، فقد تكون بحاجة إلى دعم متخصص:

1. هل تشعر بالحاجة إلى المراهنة بمبالغ أكبر باستمرار للحصول على نفس مستوى الإثارة؟
2. هل تجد صعوبة في التوقف عن اللعب حتى عندما تنوي ذلك؟
3. هل تُعاود اللعب مباشرةً بعد الخسارة بهدف استرداد ما خسرته ("مطاردة الخسائر")؟
4. هل تشعر بالقلق أو التوتر أو الانزعاج عندما تحاول تقليص نشاطك في المقامرة؟
5. هل أثّرت المقامرة سلباً على علاقاتك الأسرية أو الاجتماعية أو على أدائك في العمل؟
6. هل اقترضت أموالاً أو بعت ممتلكات لتمويل نشاطك في المقامرة؟
7. هل تكذب على أشخاص قريبين منك بشأن حجم مقامرتك أو الأموال التي أنفقتها؟
8. هل تستخدم المقامرة كوسيلة للهروب من المشكلات أو التخفيف من مشاعر الاكتئاب أو القلق؟
9. هل حاولت الإقلاع عن المقامرة مرات عديدة دون نجاح مستدام؟
10. هل تشغل المقامرة جزءاً كبيراً من تفكيرك خلال اليوم حتى في غياب أي نشاط فعلي؟

3. أدوات حماية اللاعبين

3.1 نظرة عامة

توفر منصة Avabet مجموعة متكاملة من الأدوات التي تُمكّن اللاعب من التحكم الكامل في نشاطه. يمكن تفعيل هذه الأدوات من خلال لوحة الإعدادات الشخصية للحساب، أو بالتواصل المباشر مع فريق الدعم.

3.2 حدود الإيداع

يُمكنك تحديد حد أقصى للإيداع على أساس يومي، أسبوعي، أو شهري. بمجرد تفعيل هذا الحد، لن تتمكن من إيداع أي مبلغ يتجاوز الحد المحدد خلال الفترة الزمنية المختارة.

• الحد اليومي: يسري فور تفعيله.
• الحد الأسبوعي: يسري خلال 24 ساعة من طلب التفعيل.
• الحد الشهري: يسري خلال 24 ساعة من طلب التفعيل.

يمكن تخفيض الحد فوراً، بينما يتطلب رفع الحد انتظار 7 أيام تقويمية قبل أن يصبح ساري المفعول، وذلك لحمايتك من القرارات المتسرعة.

3.3 حدود الخسارة

تتيح لك منصة Avabet تحديد سقف للخسارة الصافية خلال فترة زمنية محددة (يومية / أسبوعية / شهرية). عند بلوغ هذا الحد، تُوقف المنصة تلقائياً قدرتك على المراهنة حتى انتهاء الفترة المعنية.

3.4 حدود الرهانات والجلسات

• حد الرهان الفردي: تحديد الحد الأقصى لقيمة رهان واحد.
• حد مدة الجلسة: تقييد الوقت الذي تقضيه في اللعب خلال جلسة واحدة.
• تذكير الوقت: تلقّي إشعار تلقائي بعد مرور مدة زمنية تحددها أنت.

3.5 فترة التهدئة (Cooling-Off Period)

إذا كنت بحاجة إلى استراحة مؤقتة دون الرغبة في الاستبعاد الكامل، يمكنك تفعيل فترة تهدئة تتراوح بين 24 ساعة و90 يوماً. خلال هذه الفترة، لن تتمكن من الإيداع أو المراهنة، لكن حسابك سيبقى نشطاً وستتمكن من سحب أرصدتك.

3.6 الاستبعاد الذاتي (Self-Exclusion)

الاستبعاد الذاتي هو أداة من مستوى أعلى تُتيح لك إغلاق حسابك كلياً لفترة محددة تبدأ من 6 أشهر وقد تمتد بشكل دائم. تتضمن هذه الآلية:

• إيقاف فوري لجميع الإيداعات والرهانات.
• إلغاء الاشتراك التلقائي من جميع العروض الترويجية والاتصالات التسويقية.
• إمكانية سحب أي رصيد متبقٍّ وفقاً لـ الشروط والأحكام.
• يمكن رفع الاستبعاد قبل انتهاء المدة المحددة فقط بعد مراجعة يقوم بها فريق الامتثال لدينا وفترة انتظار لا تقل عن 7 أيام.

لتفعيل الاستبعاد الذاتي، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الدردشة المباشرة.

3.7 تقييد الوصول إلى الحساب

بالإضافة إلى الأدوات المذكورة أعلاه، يمكنك طلب قفل مؤقت للحساب لأسباب أمنية أو شخصية، دون الحاجة إلى إغلاقه نهائياً.

4. نصائح للمقامرة المسؤولة

4.1 قواعد ذهبية يجب اتباعها

• حدد ميزانية مسبقاً: قرر مقدماً المبلغ الذي أنت مستعد لخسارته، ولا تتجاوز هذا المبلغ تحت أي ظرف.
• اعتبر المقامرة ترفيهاً: المقامرة هي وسيلة للمتعة وليست مصدراً للدخل أو حلاً للمشكلات المالية.
• لا تطارد الخسائر: إذا خسرت، أوقف اللعب. الرهان للاسترداد غالباً ما يُفاقم الخسائر.
• خذ استراحات منتظمة: حدد مواعيت بدء وانتهاء لجلسات اللعب ولا تتجاوزها.
• لا تلعب تحت تأثير المشاعر السلبية: تجنب المراهنة حين تكون غاضباً، حزيناً، أو تحت ضغط نفسي.
• لا تلعب وأنت متعب: الإجهاد يُضعف القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة.
• لا تستخدم المقامرة للاقتراض: لا تُموّل مراهناتك بأموال مستعارة أو بأموال مخصصة للاحتياجات الأساسية.
• تتبع إنفاقك: راجع سجلات معاملاتك بانتظام من خلال لوحة حسابك للحفاظ على وعيك بحجم إنفاقك الفعلي.

4.2 وسائل الدفع المتاحة وإدارة الميزانية

تقبل منصة Avabet طرق الدفع الشائعة في السوق المصري، ومنها:

• بطاقات فيزا وماستركارد (Visa / Mastercard)
• فوري (Fawry)
• فودافون كاش (Vodafone Cash)
• بطاقة ميزة (Meeza)
• محفظة أمان (Aman)
• ماسري (Masary)
• مومكن (Momkn)
• باي موب (Paymob)
• سكريل (Skrill)
• نيتيلر (Neteller)
• العملات الرقمية (Bitcoin، Ethereum، USDT)
• التحويل البنكي المباشر

نوصي باستخدام أدوات إدارة الميزانية المتاحة في حسابك لتتبع إيداعاتك وسحوباتك وضمان بقاء إنفاقك ضمن الحدود التي وضعتها مسبقاً. للاطلاع على سياسة المعاملات المالية الكاملة، راجع الشروط والأحكام.

5. حماية القاصرين

5.1 سياسة عدم قبول القاصرين

تُطبّق منصة Avabet سياسة صفرية التسامح تجاه تسجيل أو سماح أي شخص دون سن 18 عاماً بالمشاركة في أي نشاط على المنصة. يُعدّ التحقق من العمر شرطاً أساسياً في عملية التسجيل، ويحق لنا طلب وثائق تحقق إضافية في أي مرحلة.

5.2 توصيات للآباء وأولياء الأمور

إذا كان لديك أطفال في المنزل يستخدمون الأجهزة الرقمية، نوصيك باتخاذ الخطوات التالية:

• لا تحفظ كلمة مرور حسابك في المتصفح أو التطبيق، واحرص على تسجيل الخروج بعد كل جلسة.
• استخدم برامج الرقابة الأبوية لتقييد الوصول إلى مواقع المقامرة على الأجهزة المشتركة.
• لا تترك أجهزتك دون إشراف وأنت مسجّل دخولاً في حسابك.
• أجرِ محادثات صريحة مع أطفالك حول مخاطر المقامرة وطبيعتها.
• استخدم تطبيقات الحجب مثل Gamblock أو Net Nanny على الأجهزة المشتركة.

5.3 إجراءات التحقق من السن

في حال وجود أي مؤشر يدل على احتمالية كون أحد المستخدمين دون السن القانونية، تحتفظ منصة Avabet بالحق الكامل في:

• تعليق الحساب فوراً ريثما يتم التحقق.
• طلب وثائق هوية رسمية (جواز سفر، بطاقة هوية وطنية، رخصة قيادة).
• إغلاق الحساب نهائياً وإلغاء أي أرباح مكتسبة في حال ثبوت مخالفة سن الأهلية.

6. موارد الدعم والمساعدة

6.1 منظمات الدعم المتاحة

فيما يلي قائمة بالمنظمات الدولية والإقليمية التي تقدم دعماً نفسياً واجتماعياً لمن يُعانون من إدمان المقامرة. تتوفر معظم هذه الخدمات باللغة العربية وبشكل مجاني وسري تام:

6.2 أدوات الحجب الذاتي

إضافةً إلى أدوات الاستبعاد الذاتي الداخلية المتوفرة في منصة Avabet، يمكنك استخدام برامج حجب مواقع المقامرة على مستوى الجهاز، مثل:

• Gamblock: يحجب آلاف مواقع المقامرة على أجهزة الكمبيوتر والهواتف.
• Betfilter: يعمل على جميع الأجهزة ويُغطي نطاقاً واسعاً من مواقع المقامرة.
• Net Nanny: رقابة أبوية شاملة تحجب محتوى المقامرة للقاصرين.

7. تواصل معنا

7.1 فريق الدعم والمساعدة

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تفعيل أي من أدوات اللعب المسؤول، أو إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بنشاطك على المنصة، فريق Avabet متاح للمساعدة:

7.2 سرية طلبات الدعم

جميع مراسلاتك المتعلقة باللعب المسؤول، سواء كانت طلبات استبعاد ذاتي أو تحديد حدود أو طلبات دعم نفسي، تُعامَل بمنتهى السرية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن تُستخدم هذه المعلومات لأي غرض تسويقي أو ترويجي.

7.3 الوثائق ذات الصلة

نوصيك بالاطلاع على الوثائق القانونية الأخرى لمنصة Avabet:

• الشروط والأحكام العامة — تشمل قواعد الاستخدام وحقوق وواجبات الطرفين.
• سياسة الخصوصية — تشمل كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
• اللعب المسؤول — هذه الصفحة.